Egy indiai légitársaság személyzetének tagja és egy utas közötti heves vitáról készült videó terjedt el, és vegyes véleményeket gyűjtött a netezők körében. A levegőben zajló veszekedés egy Isztambulból Delhibe tartó járaton történt.

A légi közlekedést sokan előnyben részesítik a hosszú távú utazások során, és a kereskedelmi járatokat a legbiztonságosabb közlekedési módnak tartják. Míg az átmeneti és átszállásos járatok megakadályozzák, hogy az emberek jet-laggal küzdjenek, néha nincs más választásuk, mint hosszú repülőutakra indulni.

Általában a légitársaságok mindent megtesznek azért, hogy az utasoknak a legjobb szolgáltatásokat nyújtsák, és a jövőben is számításba vegyék őket. Néha azonban a dolgok balul sülhetnek el, ami olyan helyzeteket eredményez, amelyek minden érintett számára felzaklatóak lehetnek. Hasonló eset történt 2022 végén az IndiGo egyik járatán.

Baj a levegőben

2022. december 16-án az Isztambulból Delhibe tartó 6E 12-es járaton kellemetlen vita alakult ki. Az IndiGo légitársaság egyik légiutas-kísérője felszólított egy utast, hogy ne mutogasson rá ujjal, és ne kiabáljon vele, miután megríkatta a személyzet egyik tagját.

A heves szóváltás

A levegőben történt veszekedésről készült videón látszik, hogy a női légiutas-kísérő megpróbál szót érteni az utassal, akinek az arca nem volt látható. Mellette állt a kolléganője, aki mindent megtett, hogy megnyugtassa és vigasztalja a szerencsétlen eset után.

A felvételen hallható, ahogy az utas félbeszakítja a légiutas-kísérőt a következő szavakkal: „Miért kiabálsz?”. Erre ő azt válaszolta: „Mert te kiabálsz velünk”. Állta a sarat, és folytatta:

„Nagyon sajnálom, uram, de nem beszélhet így a személyzettel. Én békésen hallgatom önt, minden tiszteletem az öné, de önnek is tisztelnie kell a legénységet.”

Elvadult indulatok és a légiutas-kísérő válasza

Amikor a férfi rákérdezett a részletekre, hogy hogyan tiszteletlenkedett a személyzettel, leszidták, amiért ujjal mutogatott rájuk. A vita akkor gyorsult fel, amikor a férfi azt kiabálta a légiutas-kísérőnek, hogy „Fogja ba!”, mire az elvesztette a hidegvérét és visszavágott:

„Te fogd be! Sajnálom, nem beszélhet így velem… Én egy alkalmazott vagyok, nem a szolgája.”

Nem sokkal később a légiutas-kísérő visszatette az arcmaszkját, megfordult, és távozott, kolléganőjével a nyomában. Több utas is szemtanúja volt a jelenetnek, és értetlenül álltak a dolgok előtt.

A légitársaság nyilatkozata

Az IndiGo által kiadott közlemény szerint a kellemetlen incidens egy codeshare járaton utazó utas által választott ételek miatt történt.

A férfi nem olyan ételt kapott, amelyet a beszállás előtt kért, ezért a légiutas-kísérő nő közölte a férfival, hogy csak meghatározott számú ételt töltenek fel a gépre – az utasok indulás előtti kérésének megfelelően. Azonban a mondat közepén félbeszakították, ami után elszabadultak az indulatok, és a vita elfajult.

A közlemény megismételte a légitársaság elkötelezettségét az iránt, hogy udvarias és problémamentes élményt nyújtson ügyfeleinek. Biztosította továbbá, hogy vizsgálatot folytatnak az incidenssel kapcsolatban.

Egy indiai médium arról számolt be, hogy a férfi utas szendvicset kért; a személyzet azt mondta neki, hogy megnézik, van-e ilyen, mire a férfi felháborodott, és a légitársaság egyik tagja sírni kezdett.

A levegőben történt veszekedésről készült videó vírusként terjedt el a Twitteren, több mint 4,5 millió megtekintést és több mint 17 000 lájkot kapott. Az esetet vegyes véleményekkel fogadták, de sok netező kiállt a légiutas-kísérő mellett.

Tempers soaring even mid-air: „I am not your servant”

An @IndiGo6E crew and a passenger on an Istanbul flight to Delhi (a route which is being expanded soon with bigger planes in alliance with @TurkishAirlines ) on 16th December : pic.twitter.com/ZgaYcJ7vGv

— Tarun Shukla (@shukla_tarun) December 21, 2022

Mi a véleménye a történetről? Ön szerint jogos, hogy a légiutas-kísérő kiállt a személyzet tagja mellett, vagy másképp kellett volna eljárnia?

via