Tim felháborodik, amikor egy légiutas-kísérő megpróbálja meggyőzni, hogy cserélje el az első osztályon elfoglalt helyét egy idős hölgyével, aki rosszul érzi magát a turista osztályon. Durva reakciója azonban visszatér, hogy kísértse őt, amikor legközelebb találkozik a nővel.

Tim a szükségesnél sokkal nagyobb erővel kattintott a „küldés” gombra. Az üdítőért nyúlt, amit a légiutas-kísérő hozott neki, és egy kortyban lehajtotta.

Egy pillanatra szemügyre vette a repülőgép első osztályán rendelkezésre álló kényelmet. Végre a főnöke eléggé megbecsülte a munkáját ahhoz, hogy a megérdemelt luxusban utazhasson.

Ezt a kiváltságot azonban elveszítheti, ha legutóbbi tárgyalási erőfeszítései kudarcba fulladnak. Figyelmét ismét a laptopjára összpontosította. Ezúttal egy másik érdekelt félnek gépelt egy újabb üzenetet, és azt is elküldte.

Éppen csak megjelent a válasz Tim első e-mailjére, amikor egy légiutas-kísérő jelent meg mellette. Egy idősebb nő követte a nyomában.

„Elnézést, uram” – mondta a légiutas-kísérő. „Ez a hölgy rosszul van, ezért szeretnénk átsorolni a járat hátralévő részére. Lenne olyan kedves helyet cserélni vele?”

„Nem” – csattant fel Tim. „Hogy merészel ilyen kérdést feltenni nekem? Nem látja, hogy dolgozom?”

„Biztosíthatom, hogy továbbra is élvezheti a fedélzeti wifinket a turista osztályon, uram.” – a légiutas-kísérő rámosolygott.

„És mi a helyzet a könyöklő- és ölhelyekkel a laptopom számára? A turista osztályon nem tudok tovább dolgozni, és ezt ön is tudja. Egyébként is, miért kérdezi ezt tőlem? Mi van a többiekkel?”

Az idősebb hölgy felnyögött, és Tim fejtámlájának támaszkodott.

„Tűnj innen, te szörnyű, öregasszony!” – Tim felemelte a kezét, hogy ellökje a nőt, de aztán jobb belátásra tért. „Nem akarom, hogy a bacilusaid ellepjék az ülésemet. Menj vissza a helyedre, ahová tartozol.”

A Timmel szemben ülő férfi felállt, és a kezét nyújtotta a hölgynek.

„Elfoglalhatja a helyemet” – mondta a férfi. Aztán Timre nézett. „Néhány emberrel ellentétben én tudom, mit jelent tisztelni az idősebbeket.”

„Tökmindegy.” – Tim visszafordult a laptopjához. „Most pedig, ha nem bánják, nekem dolgom van.”

Tim a repülőút hátralévő egy órájában e-maileket gépelt, majd telefonon beszélt az egyik üzleti partnerével. Idegei felőrlődtek. Meg kellett kötnie ezt az üzletet, és nem értette, miért ilyen nehézkes a cégük partnere.

„Miért nem látják, hogy ez milyen előnyös lesz nekik?” – mormogta.

Amikor a járata leszállt Minneapolisban, Tim megdöbbenve látta, hogy a főnöke, Carl várja. Vajon az egyik partner közvetlenül a főnökéhez fordult, hogy panaszt tegyen a tárgyalások miatt? A pánik rohamosan megdobogtatta Tim szívét. Carl biztosan nem azért jött idáig, hogy kirúgja őt?

Tim éppen Carl felé csoszogott, amikor meglátta, hogy a férfi előre siet, hogy megölelje a beteg, idős hölgyet a járatról. Tim megtorpant, amikor meghallotta, hogy Carl a nőt az anyjának szólítja.

Fontolóra vette, hogy hátráljon, és a parkoló felé igyekezzen. Végül is Carl az anyja miatt volt itt, nem Tim miatt. Amikor megfordult, hogy távozzon, Carl intett Timnek.

„Tim, gyere ide. Szeretném, ha megismernéd az anyámat, Amandát.”

Tim közelebb lépett. Mosolyogni kezdett, de Amanda szigorúan nézett rá.

„Nem éreztem jól magam a repülőn, Carl…” – mondta Amanda.

Timnek elakadt a lélegzete a torkában. Mindjárt lelepleződik, amiért goromba és kegyetlen volt a főnöke anyjával!

„…és most nincs különösebben kedvem találkozni senkivel” – folytatta Amanda.

„Persze” – nyújtotta Carl Amandának a karját.

„Menjünk haza. Tim, reggel találkozunk a tárgyalásokról szóló eligazításon, rendben?”

„Persze, ott leszek.” – Tim elmosolyodott, de belül remegett az idegességtől. Amanda talán most még nem mondott semmit, de biztos volt benne, hogy hazafelé menet mindent el fog mondani Carlnak.

Tim még mindig ideges volt, amikor másnap megérkezett az irodába. Ezerszer elpróbálta, mit fog mondani Carlnak a repülőn tanúsított viselkedéséről, miközben arra várt, hogy behívják a főnöke irodájába.

A behívó azonban nem érkezett meg. Már a gondolattól is émelygett, hogy enni fog, de most éhes volt. Ahogy leült, telefonhívást kapott.

„Tim, bocsánat, hogy munkaidő után hívlak, de szeretnék beszélni veled a tárgyalásokról. Még nem kaptam szerződést az asztalomra, úgyhogy gondolom, vannak még elsimítandó problémák.”

„Igen. Maloney-nak nem tetszik az új beszállító, Hartnak pedig aggályai vannak a további raktár helyével kapcsolatban” – Tim felsóhajtott. Annyira megkönnyebbült, hogy Carl nem az anyja miatt telefonál, hogy ezek a problémák ehhez képest jelentéktelennek tűntek.

„Ők is makacsul állnak hozzá” – folytatta. „Felvázoltam, hogy a változtatásokra az imázsunk és az általunk prognosztizált hosszú távú profitnövekedés miatt van szükség, de meggyőzésre van szükségük.”

„Majd mi rávesszük őket. Hívok egy szakértőt, hogy segítsen a folytatásban.”

Tim nagyon kíváncsi volt, ki lehet ez a szakértő. Másnap, amikor hívták, Carl irodájába sietett, és megdöbbenve látta ott az édesanyját.

„Emlékszel az anyámra, Amandára?” – kérdezte Carl. „Ő az a szakértő, akit tegnap este említettem. Bár most már nyugdíjas, anyám tulajdonképpen az alapoktól építette fel ezt a céget. Kiváló tárgyaló, és beleegyezett, hogy segít neked a jelenlegi helyzetünkben.”

„Alig várom, hogy együtt dolgozhassunk” – mondta Tim.

Amanda fel-le nézett rá, és felvonta a szemöldökét. „Igen, ebben biztos vagyok.”

Ebben a pillanatban Tim rájött, hogy Amanda miért nem szólt Carlnak a repülőn tanúsított viselkedéséről, és miért jelentkezett önkéntesnek, hogy segít neki. Ő maga akarta megbüntetni őt! Talán még szabotálni is akarta őt!

Amanda közvetlenül a megbeszélés után elkísérte Timet az irodájába. Csendben sétáltak, ami Tim számára baljóslatúnak tűnt. Amikor a férfi kihúzott neki egy széket, hogy használja, amíg dolgoznak, a nő szerényen megköszönte.

„Lássunk munkához” – mondta Amanda, amikor Tim megkínálta egy itallal. „Azzal szeretném kezdeni, hogy átnézzük a prezentációdat. Túlságosan könnyű szokásokba csúszni, amikor új terveket mutatunk be olyan partnereknek, akikkel már meglévő kapcsolatunk van.”

Tim órák munkáját fektette a prezentációjába, de kifogás nélkül húzta elő az aktát. Amanda úgy nézte végig, hogy az időnkénti bólogatáson vagy hümmögésen kívül semmilyen megjegyzést nem tett.

„Oké, mondja el az első reakciójukat minderre” – mondta Amanda.

Tim elkezdte vázolni Hart és Maloney panaszait, de Amanda félbeszakította a testtartásukra és a testbeszédükre vonatkozó kérdésekkel. Tim azonnal alkalmatlannak érezte magát. Nem jegyezte fel az összes részletet, amit a nő fontosnak tartott!

Tim második napja, amikor Amandával dolgozott, hasonlóan alakult. A nő a tárgyalások óta az üzleti partnereivel folytatott levelezéséről kérdezősködött, és olyan részletekre is rákérdezett, amelyeket Tim nem gondolt volna észrevenni.

„Úgy, ahogy sejtettem” – mondta Amanda, amikor távozott.

„Annyira a Maloney és Harttal meglévő kapcsolatodra támaszkodtál, hogy hanyag lettél. Figyelmen kívül hagytad a nyomokat, amelyek lehetővé tették volna, hogy foglalkozz az aggályaikkal, mielőtt ők felvetették volna azokat.”

Tim döbbenten bámult rá. Hogy merte hanyagnak nevezni a munkáját? A gyanúja beigazolódott: a nő valóban szabotálni akarta őt.

„De még mindig megmenthetjük a helyzetet” – folytatta Amanda. „Elmondom, mit tervezek, ha holnap találkozunk.”

„Persze” – válaszolta Tim. „Kíváncsian várom, hogy mit talál ki. Elvégre ön a szakértő.”

Amanda furcsán nézett rá. Úgy tűnt, mondani akar valamit, de szó nélkül távozott.

„Ez őrültség” – mondta Tim, amikor Amanda másnap elmondta neki a tervét. „Soha nem fogja meggyőzni őket, és ami még rosszabb, azt fogják hinni, hogy csak meg akarjuk őket vajazni.”

„Tim, néha az üzleti életben az emberek elvárják, hogy egy kicsit megpuhítsuk őket.” – a nő előrehajolt a székében, és szigorú tekintettel meredt a férfira. „Jól tennéd, ha ezt észben tartanád, különösen, ha olyan emberekkel van dolgod, mint Hart és Maloney.”

„Ez meg mit jelentsen?”

„Azt jelenti, hogy dolgoznod kell az emberekkel való bánásmódodon. Hart családos ember, és az új raktárban tett látogatások megnövelik az ingázási idejét. Maloney viszont még nálunk is jobban aggódik az imázs és a szénlábnyom miatt.”

Amanda hátradőlt, és ölében összekulcsolta a kezét. „A megoldás egyszerű, Tim. Hartnak látnia kell, hogy ez az új fejlesztés nem fogja elvenni a családi idejét, Maloney-nak pedig bizonyítékra van szüksége, hogy a beszállítónk a legjobb gyakorlatokat követi. Az általam javasolt ösztönzőkkel azt akarjuk megmutatni, hogy törődünk az üzleti kapcsolatunkkal, és megértjük az aggodalmaikat.”

Timnek nem tetszett Amanda terve. Még mindig biztos volt benne, hogy a nő el akarja kapni őt azért, ahogyan a repülőn bánt vele, de nem volt módja, hogy ellene tegyen. Hacsak nem mondott el mindent Carlnak, és nem kockáztatta, hogy kirúgják vagy lefokozzák, egyetlen választása volt, hogy végig csinálja.

„Legalább őszintén mondhatom, hogy ez az egész katasztrófa az ő ötlete volt, amikor az arcunkba robban.”

Tim az Amanda ösztönző tervét felvázoló dokumentumon dolgozott. Tim megdöbbenésére a nap végére mindkét partner pozitívan válaszolt. Alaposabban meg akarták beszélni az új tervet. Tim azt javasolta, hogy még a héten tartsanak egy videokonferenciát.

Amikor elmondta Amandának a hírt, a nő először mosolygott rá.

„Látod? Végül is szakértő vagyok” – mondta.

Azon a pénteki napon Tim meggyőzte Hartot és Maloney-t, hogy kötelezzék el magukat az Amanda által javasolt terv mellett. Megígérte, hogy hétfőre megkapják a módosított szerződéseket, és aznap este elment ünnepelni.

Miközben Tim a kedvenc bárjában ült, folyton arra gondolt, hogy mennyire félreértette Amandát, és milyen szörnyen viselkedett vele a repülőn. Carlnak sem mondta el, mi történt.

„Tartozom neki egy hatalmas bocsánatkéréssel” – határozta el Tim.

Azon a hétfőn Tim vett egy hatalmas csokor virágot, és egyenesen az irodába vitte, ahol Amanda dolgozott. Abban a pillanatban, ahogy a nő behívta, elkezdett bocsánatot kérni.

„Goromba voltam önnel a repülőn, és ön végig kedves volt, és a rossz viselkedésem ellenére segítettél nekem. Nem értem, miért nem használta ki ezt az alkalmat, hogy bosszút álljon rajtam”

Átnyújtotta a csokrot Amandának, de a nő  nem úgy reagált, ahogy várta.

„Bosszú?” – Amanda gúnyolódott. „Tim, elég sokáig éltem ahhoz, hogy megtanuljam, a rosszindulat és a kicsinyes aljasság csak megmérgezi azt, aki használja őket.”

Elvette a virágokat, és megszagolta őket.

„Különben is, már a repülőn tudtam, hogy ki vagy. Lehet, hogy már nyugdíjas vagyok, de azért lépést tartok azzal, hogy mi történik ebben a szakmában. Amikor olyan goromba voltál, és ragaszkodtál a munkához, feltételeztem, hogy rosszul sikerültek a tárgyalásaid.”

„Végig tudta, hogy ki vagyok?”

„Tudtam, hogy neked is egy új üzleti ajánlatról kellett volna tárgyalnod. Ahogy Carl említette, hozzá vagyok szokva a partnerekkel való üzleteléshez, és nagyon jól ismerem az ilyen kapcsolatok bonyolultságát.”

„Ó, elmondhattam volna Carlnak a viselkedésedet, de az sem segített volna.” – Amanda megvonta a vállát. „Biztos vagyok benne, hogy elég jól átvilágítja az alkalmazottait ahhoz, hogy ne olyan embereket fizessen, akik megszokásból gorombák, és nem láttam értelmét, hogy a reakcióid miatt szenvedj, amikor nyilvánvalóan stresszes voltál.”

Tim csodálkozva nézett Amandára. Úgy érezte, mintha a közös munkájuk hete alatt egy teljesen újfajta érzékelést mutatott volna neki a többi emberről. Őszintén törődött másokkal, és igyekezett megérteni őket, és rájött, hogy ezért győzték meg az ötletei a partnereiket.

Mit tanulhatunk ebből a történetből?

• Mindannyian megpróbálhatunk kevésbé énközpontúak lenni. Tim annyira elmerült a gondjaiban, hogy az sem érdekelte, hogy Amanda rosszul lett a repülőn. Nem lett volna ennyire goromba, ha egy pillanatra is figyelembe veszi a lány érzéseit.
• A bosszú méreg. Ha azzal a szándékkal éled az életed, hogy kárt okozz, vagy félsz a múltban okozott károk következményeitől, az végül az életed minden területét felemészti.

Oszd meg ezt a történetet családoddal és barátaiddal. Lehet, hogy feldobja a napjukat és inspirálja őket.

Ezt a cikket a mindennapi életéből vett történetek ihlették, és egy profi író írta. A nevekkel és/vagy helyszínekkel való bármilyen hasonlóság pusztán a véletlen műve. Minden kép csak és kizárólag illusztrációs célokat szolgál.

via