Egy nő megrémült, miután egy ételkiszállító sofőrnek sikerült lenyomoznia őt a közösségi médiában, miután leadta a rendelését.

A 28 éves Molly megszervezte, hogy a Morrisons kiszállítsa az élelmiszereket a birminghami Northfieldben lévő otthonába, így egy férfi sofőr érkezett a bejárati ajtajához.

Kettejük között „rövid beszélgetés” alakult ki, miközben a férfi leadta a rendelést, majd távozott. Még aznap Molly észrevette, hogy a férfi megtalálta őt a Facebookon, „lájkolta” egy sor fotóját, és megpróbált csetelni vele.

„Mikor leszállította a bevásárlást, kedves volt, teljesen rendben volt, és megköszönte, hogy velük vásároltam. Felhozta a bevásárlást a lakásomba, én pedig megköszötem” – emlékezett vissza Molly.

A kozmetikus így folytatta: „Leszállította nekem a bevásárlást, majd később rákeresett a nevemre a közösségi médiában, és megpróbált üzenni nekem.”

„Csak annyit írt, hogy ‘Szia’, majd elkezdte lájkolni a rólam készült fotókat a Facebook-oldalamon, ami számomra valami másra utal.”

„Ez nyilvánvalóan hatalmas visszaélés az adatokkal. Egyedül élek, fiatal hölgy vagyok. Ijesztő.”

Molly gyorsan panaszt tett mind a szupermarketnél, mind az Ocadónál – amely a Morrisonsnak szállít -, és mindkét cég megígérte, hogy kivizsgálja az ügyet.

„Felhívtam a Morrisons-t, de érdektelennek tűntek, és azt mondták, hogy talán valaki majd visszahív..” – állította.

„Az, hogy kikereste a nevemet a rendelésemből, és megkeresett a közösségi médiában, kapcsolatba lépett velem, és fényképeket szeretett rólam… ez egyszerűen hihetetlen!” – tette hozzá.

„De az is nagyon ijesztő, hogy a Morrisons nem vette olyan komolyan, mint gondoltam, miután elküldtem nekik az üzenetek másolatát.”

„A Morrisons még csak bocsánatot sem kért. Csak azt mondták, hogy ez nem igazán ügyfélszolgálati probléma.. Azt válaszoltam, hogy ez egy VÁLLALKOZÁSI PROBLÉMA.”

„Nyilvánvalóan ez egy hatalmas adatszegés, de a Morrisons azt mondta, hogy ez az általuk használt raktár problémája, amelyet szerintük az Ocado is használ.”

Közben Molly azt állította, hogy az Ocado „nagyon segítőkész”, de sajnos nem sokat tudtak tenni.

„A cég azt mondta, hogy felveszik a kapcsolatot a depóval, és tájékoztatják őket a történtekről” – magyarázta.

„De a Morrisons, őszintén szólva, le***a.”

Folytatta: „Ez volt az első alkalom, hogy a Morrisons-tól rendeltem. Elmondtam nekik, hogy mélységesen felháborít, hogy nem tesznek semmit ez ügyben.”

Miután utánanézett a kiszállító sofőrnek az interneten, Molly felfedezte, hogy a Facebook-életrajza szerint részmunkaidőben taxisofőrként is dolgozott.

„Arra gondoltam, hogy ha velem ezt csinálja, akkor mit csinál a lányokkal a kocsiban?” – mondta.

A Morrisons közleményben tudatta: „Nagyon komolyan vesszük az ehhez hasonló panaszokat, és szorosan együttműködünk partnerünkkel, az Ocadóval, hogy hivatalos vizsgálatot folytassunk az ügyben.”

via